Política de envio
Entregas e Expedição
1. Condições de Entrega
A Larbonito dispõe de vários métodos de entrega, nomeadamente entrega ao domicílio ou no local de trabalho. Ao efetuar a encomenda, o cliente poderá selecionar o método mais conveniente.
Os métodos de entrega disponíveis podem variar conforme o país de destino.
Todas as entregas e recolhas são efetuadas ao nível do rés-do-chão da morada indicada pelo cliente.
Caso não seja possível efetuar a entrega na morada indicada, a transportadora poderá disponibilizar a encomenda num ponto de recolha próximo, de acordo com a rede disponível e os seus procedimentos operacionais.
O cliente será notificado por SMS e/ou e-mail com a localização do ponto e o prazo para levantamento.
Se o cliente considerar que não foi efetuada uma tentativa de entrega válida, deverá contactar a Larbonito com a maior brevidade possível, para que possamos abrir de imediato uma ocorrência junto da transportadora e procurar a solução mais rápida.
2. Condições para a Oferta dos Portes de Envio
A oferta dos portes aplica-se exclusivamente a encomendas enviadas para Portugal Continental, desde que o valor ultrapasse o mínimo definido ou resulte de uma campanha em vigor.
Se a encomenda não for rececionada e o cliente pretender o reenvio, os portes serão cobrados, mesmo que no envio inicial tenham sido gratuitos.
3. Portes e Tempos de Entrega
Os portes de envio variam de acordo com o país ou zona de destino.
Os prazos de entrega aplicam-se a todos os produtos, exceto aos artigos personalizados ou produzidos sob encomenda, tais como:
- Toalhas personalizadas
- Edredons King Size
- Tapetes por medida
- Artigos fabricados mediante pedido
Nestes casos, o tempo de preparação do produto acrescenta 5 a 10 dias ao prazo normal de entrega.
| Destino | Portes de Envio | Tempo de Entrega* (médio) |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 4.90€ (Grátis acima de 100€) | 2 a 7 dias úteis. |
| Portugal Ilhas - Até 10kg | 30€ (Envio Marítimo) |
7 a 14 dias úteis. |
| Portugal Ilhas - Acima de 10 kg |
Envio gratuito até ao transitário (Tirgal). |
7 a 14 dias úteis. |
| Espanha Península | 10€ | 2 a 7 dias úteis. |
Nota: Na eventualidade do artigo pretendido não se encontrar no stock interno, será feito um pedido de reabastecimento do mesmo aos nossos fabricantes, o que poderá alterar o prazo estimado da sua entrega. Os valores apresentados correspondem a dados médios alcançados em circunstâncias normais. Em períodos de campanhas especiais estes períodos podem ser ultrapassados. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente geral@larbonito.pt ou +351 255 482 412 – (custo de uma chamada para rede fixa nacional), tentaremos ajudar a que receba o seu pedido o mais breve possível.
4. Envios para Açores e Madeira
4.1. Encomendas até 10 kg
Para encomendas com peso até 10 kg destinadas aos Açores ou Madeira, aplicam-se os seguintes termos:
- Os portes têm um custo fixo de 30 €.
- O envio é realizado preferencialmente por via marítima.
- O prazo médio de entrega varia entre 7 a 14 dias, dependendo da ilha e das condições logísticas do transitário.
4.2. Encomendas com mais de 10 kg
Para encomendas superiores a 10 kg, ou volumes considerados grandes, aplicam-se as seguintes condições:
- A Larbonito assegura o envio gratuito até ao transitário em Portugal Continental (Tirgal – Transitários de Portugal, Lda.).
- O transporte desde o transitário até à morada final na ilha é da responsabilidade do cliente, sendo o respetivo custo pago diretamente ao transitário local no momento da entrega.
- O valor cobrado pelo transitário depende do volume e peso da encomenda.
- O cliente poderá, se desejar, solicitar uma estimativa do custo de entrega na sua ilha.
A Larbonito poderá contactar o transitário para obter um valor indicativo, permitindo ao cliente ter uma noção aproximada do custo antes de finalizar a compra.
O valor final será sempre determinado pelo transitário responsável no destino.
- O prazo médio de entrega, após entrada no transitário, varia entre 7 a 14 dias.
4.3. Transitários Disponíveis
O cliente poderá optar por qualquer transitário da sua preferência ou solicitar o envio para um transitário próprio.
Caso não tenha preferência, a Larbonito enviará a encomenda para um dos transitários parceiros da tabela abaixo.
